TOIMITUSTAVAT – JA YLEISET EHDOT
VERKKOKAUPPA

Verkkokaupan greenride.fi tuotteita myy:

  • Greenride (2697971-2)
  • Leväsentie 7A, 70700 Kuopio
  • ride(a)greenride.fi
  • 029 123 1130

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta milloin tahansa.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja – ja henkilötietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuvan ja hyväksyvän nämä kulloinkin voimassa olevat toimitus – ja yleiset ehdot.

HINNAT
Greenride verkkokaupassa tarjottujen tuotteiden kulloinkin voimassa olevat hinnat ilmenevät greenride.fi tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä. Hinnat sisältävät aina arvonlisäveron, ellei toisin ole mainittu. Hinnat voivat muuttua milloin tahansa lukuun ottamatta sellaisia hintoja, joille on ilmoitettu voimassaoloaika. Hinnat eivät sisällä tilauksen toimituskuluja. 
 

Tarjous- ja kampanjatuotteiden hinnat ovat voimassa ilmoitetun voimassaoloajan edellyttäen, että tuotetta on saatavilla. Mikäli tarjous- ja kampanjahinnoitteluun varatut tuotteet tai tuote-erä on loppu tai tuotteita ei ole saatavilla, Greenridellä ei ole velvollisuutta toimittaa kyseisiä tuotteita enempää tai korvata niitä jollakin muulla tuotteella.

TOIMITUSTAVAT
Pyörät kasataan valmiiksi, sekä säädetään ja testataan aina ennen lähetystä. 
Pyörät toimitetaan Matkahuollon Kotijakeluna
 
TOIMITUSAJAT
Sivuillamme – ja / tai ostoskorissa näkyvä toimitusaika on arvio siitä, milloin luovutamme tilauksesi kuljetusyhtiölle kuljetettavaksi. Poikkeustapauksissa viivästykset kuljetuksissa voivat muuttaa arvioitua toimitusaikaa.
 
Alennusmyynnin ja / tai -kampanjan, sekä kiivaimman sesongin (maalis-elokuu) aikana verkkokauppatilausten toimitusaika voi olla normaalia pidempi. Osa tuotteista voidaan toimittaa myös toimitusmyyntinä jolloin tuotteet tilataan tavarantoimittajalta vasta asiakastilauksen jälkeen. Toimitusmyyntituotteiden toimitusaika on yleensä noin 14-21 päivää.
 
Pyörien kasausjonon pituus 3-7 arkipäivää (arvio huhtikuussa 2023)
 
TOIMITUSKULUT
  • Paketit: 
    • Pakettiautomaattiin tai nouto- tai toimipisteeseen (8,90€) Posti tai Matkahuolto
    • Nouto myymälästä (0€)
  • Polkupyörät, sähköpyörät verkkokaupasta: 
    • Toimitetaan valmiiksi säädettynä ja tarkastettuna (49,90€) verkkokaupan kassalla annettuun osoitteeseen.
    •  Lähetyksen saavuttua purat vain pakkausmateriaalit ja kiinnität kuljetuksen ajaksi puretut osat ohjeen mukaan. Trek -polkupyörät kaikkialle Suomeen!
    • Nouto myymälästä (0€)
    • Leasing / työsuhdepyörien toimituskulu 100,00€ (toimistomaksu + rahti) per tilaus.
PALAUTUKSET
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa verkkokaupasta ostamasi tuote 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
 
Jos olet palauttamassa tilausta, otathan ystävällisesti aina ensin yhteyttä sähköpostitse ride@greenride.fi
 
Pyörien tulee olla ajamattomia, pyörää et voi ottaa käyttöön menettämättä palautusoikeutta. Asiakkaan on maksettava palautuksesta aiheutuvat kulut.
 
Pakkaa pyörä tai muu tuote huolellisesti alkuperäiseen pahvimantteliin (pakkaukseen) ja suojaa ulkoiset osat esim. kuplamuovilla, sekä lisää mukaan kaikki mukana tulleet osat ja dokumentit. Matkahuolto ei hyväksy pakkaamattomia pyöriä. Kuluttaja on vastuussa palautuksesta! 
 
Greenride on oikeutettu vähentämään mahdolliset vauriot palautettavasta summasta tai hylkäämään palautuksen kokonaan. Greenride ei ole vastuussa palautettavan tuotteen vahingoittumisesta.
 
Ennen rahojen palautusta tarkistamme palautetun tuotteen mahdollisten vaurioiden osalta. Mahdolliset vauriot vähennetään palautettavasta summasta. Greenride käsittelee palautukset ja palauttaa maksun asiakkaan käyttämälle maksutavalle 30 päivän kuluessa siitä kun palautettava tuote on vastaanotettu ja hyväksytty Greenriden toimesta.
 
PALAUTUSOSOITE:

GREENRIDE, Leväsentie 7A 70700 Kuopio

MAHDOLLISET ONGELMATILANTEET, REKLAMAATIOT
Jos paketti tai tuote on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio rahdin kuljettajalle ja pyydettävä kuljettajaa tekemään vauriosta merkintä rahtikirjaan.
 
Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio välittömästi Greenridelle sähköpostilla ride(a)greenride.fi ja 
 
Mikäli itse tuotteessa ilmenee mitään ongelmaa tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ota  aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ride(a)greenride.fi Kerrothan viestissäsi tilaus- tai kuittinumerosi ja mahdollisimman tarkan kuvauksen virheestä. Lisää kuvia mahdollisuuksien mukaan.
 
Käsittelemme reklamaatioita vain kirjallisesti. Emme käsittele reklamaatioita puhelimitse. Greenride käsittelee reklamaatiot 30 päivän kuluessa ehtojen mukaisen reklamaation vastaanottamisesta.
 
TAKUU

Takuuasioissa helpointa on ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla ride(a)greenride.fi tai poiketa myymälässämme.

Mikäli otat meihin yhteyttä takuuasioissa laitathan aina viestiin mukaan tuotteen runko / valmistusnumeron, sekä kuvauksen mahdollisesta viasta. Jotta takuukäsittely on mahdollisimman sujuvaa, liitäthän yhteydenottoosi aina valokuvan pyörän runkonumerosta, sekä mahdollisesta viasta.
 
Henkilökuntamme kanssa voit sopia sinulle sopivan tavan hoitaa takuuseen liittyvät seikat. Mikäli tuote tulee lähettää takaisin myyjälle, lähetämme siihen erilliset ohjeet.
 
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa. Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Olethan aina yhteydessä ensin suoraan meihin, koska tämä nopeuttaa huoltoa ja on näin ollen sinun etusi mukaista. Takuu ei kata kuluvia osia tai väärinkäytöstä johtuvia rikkoontumisia.
 
FORCE MAJOURE
Greenride ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen, kuten esimerkiksi luonnonkatastrofin, valtion tai hallituksen asettaman lain tai asetusten muutosten, työtaistelun, tulipalon, sodan, tms. vastaavien aiheuttamista ongelmista eikä viivästyksistä toimituksissa. Greenriden velvollisuus täyttää kauppasopimus keskeytyy edellä mainitun olosuhteen vaikutuksesta. Mikäli kyseessä oleva ylivoimainen este tms on kestänyt yli 2 kuukautta (60 päivää), Greenride käyttää oikeutta purkaa sopimus ilman korvausvelvollisuutta. Mikäli asiakas on ehtinyt suorittaa maksun, palautetaan se suorituksen makseneelle asiakkaalle.
 
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) ODR-foorumi Kuluttaja voi ODR-foorumin (http://ec.europa.eu/odr) kautta viedä verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitansa riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos myyjä ja kuluttaja eivät pääse keskenään sovintoon. Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille on koottu yhteen kaikki eurooppalaiset riidanratkaisuelimet. Foorumin nimi juontuu verkkovälitteistä riidanratkaisua tarkoittavista sanoista online dispute resolution (ODR platform). Palvelu toimii kaikilla EU:n virallisilla kielillä. Sähköpostiosoite, jota kuluttaja voi käyttää ODR-Foorumilla saadakseen asiansa käsittelyyn: ride@greenride.fi Suomalaisen kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) asian selvittämiseksi.