GREENRIDE TOIMITUSTAVAT- JA EHDOT

Voimassa 01.02.2022 alkaen

VERKKOKAUPPA

Verkkokaupan tuotteita myy GREENRIDE (2697971-2 Leväsentie 7A, 70700 Kuopio) Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TOIMITUSTAVAT, TOIMITUSKULUT JA EHDOT

Tilausten yleisimmät käsittely ja toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää. Mikäli tilasit pyörän, se kasataan valmiiksi sekä testataan ennen lähetystä. Pyörien kasausjono on tällä hetkellä noin 3-5 arkipäivää.

Polkupyörät toimitamme vain valmiiksi kasattuina verkkokaupan kassalla annettuun osoitteeseen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

  • Paketit
    • Pakettiautomaattiin tai nouto- tai toimipisteeseen (9,90€) Posti tai Postnord
    • Nouto myymälästä (0€)
  • Polkupyörät
    • Toimitetaan valmiiksi säädettynä ja tarkastettuna (49,90€) kassalla annettuun osoitteeseen.
    •  Lähetyksen saavuttua purat vain pakkausmateriaalit ja kiinnität kuljetuksen ajaksi puretut osat ohjeen mukaan. Trek -polkupyörät kaikkialle Suomeen!
    • Nouto myymälästä (0€)
    • Käytetyt polkupyörät yms. ensisijaisesti noudettuna, tai toimitus sopimuksen mukaan.
  • PYÖRÄN SAATUASI:
    • Tarvittaessa kiinnitä polkimet mallista riippuen joko 15mm poljinavaimella tai oikean kokoisella kuusioloavaimella(6mm/8mm). Huomioi polkimien R – oikea poljin ja L – vasen poljin -merkinnät.
    • Säädä satulan korkeus tarvittaessa.
    • Tarkista pyörän toiminta säännöllisesti ennen ajamista. Muista huollot huolto-ohjelman / tarpeen mukaan!
PALAUTUKSET

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa verkkokaupasta ostamasi polkupyörä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Pyörien tulee olla ajamattomia, eli pyörää et voi ottaa käyttöön menettämättä palautusoikeutta.

Mikäli haluat palauttaa esimerkiksi väärän kokoisen, värisen tms. tuotteen, asiakkaan on maksettava palautuksesta aiheutuvat kulut. 

Pakkaa pyörä huolellisesti suljettuun pahvilaatikkoon tai pahvimantteliin, ja suojaa ulkoiset osat esim. kuplamuovilla sekä lisää mukaan kaikki pyörän mukana tulleet osat ja dokumentit. Posti / Matkahuolto eivät hyväksy pakkaamattomia pyöriä. Kuluttaja on vastuussa palautuksesta!

Kun palautat tilausta, otathan ystävällisesti ensin yhteyttä sähköpostitse ride@greenride.fi Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Ennen rahojen palautusta tarkistamme palautetun pyörän mahdollisten vaurioiden osalta. Mahdolliset vauriot vähennetään palautettavasta summasta.

PALAUTUSOSOITE

GREENRIDE, Leväsentie 7A 70700 Kuopio

TAKUU

Takuuasioissa helpointa on ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla ride(a)greenride.fi tai poiketa myymälässämme. Mikäli otat meihin yhteyttä takuuasioissa laitathan aina viestiin mukaan tuotteen runko / valmistusnumeron, sekä kuvauksen mahdollisesta viasta. Jotta takuukäsittely on mahdollisimman sujuvaa, liitäthän yhteydenottoosi aina valokuvan pyörän runkonumerosta, sekä mahdollisesta viasta. Henkilökuntamme kanssa voit sopia sinulle sopivan tavan hoitaa takuuseen liittyvät seikat. Mikäli tuote tulee lähettää takaisin, lähetämme siihen erilliset ohjeet. 

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa.

Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Olethan aina yhteydessä ensin suoraan meihin, koska tämä nopeuttaa huoltoa ja on näin ollen sinun etusi mukaista.

MAHDOLLISET ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

ODR-foorumi

Kuluttaja voi ODR-foorumin (http://ec.europa.eu/odr) kautta viedä verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitansa riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos myyjä ja kuluttaja eivät pääse keskenään sovintoon. Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille on koottu yhteen kaikki eurooppalaiset riidanratkaisuelimet. Foorumin nimi juontuu verkkovälitteistä riidanratkaisua tarkoittavista sanoista online dispute resolution (ODR platform). Palvelu toimii kaikilla EU:n virallisilla kielillä. Sähköpostiosoite, jota kuluttaja voi käyttää ODR-Foorumilla saadakseen asiansa käsittelyyn: ride@greenride.fi

Suomalaisen kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) asian selvittämiseksi.