Takuu ja virheet

TREK myöntää takuun materiaali- ja valmistusvikoja vastaan kaikkiin alkuperäisiin varusteisiin ja jälkimarkkinatuotteisiin alla esitettyjen ehtojen mukaisesti.

Tee reklamaatio ottamalla yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään. Reklamaatioon on liitettävä ostotodistus.

Runkosarjoilla (rungolla ja jäykällä haarukalla), päärungoilla sekä täysjousitettujen polkupyörien takahaarukoilla on alkuperäisen omistajan eliniän pituinen takuu. Hiilikuituvanteilla varustetut Bontragerin kiekot.

1. Vaatteet
2. Osat ja lisävarusteet
3. Takajousituksen tuennan komponentit, mukaan lukien laakerit, keinulinkut ja mukana toimitettavat kiinnitysosat ja komponentit
4. Alumiinivanteilla varustetut Bontragerin kiekot
5. Maalipinnat ja tarrat

Alkuperäistä omistajaa seuraavat omistajat ovat oikeutettuja kolmen vuoden takuuseen Trek-rungon ja Trek-haarukan osalta jälleenmyyjältä tehdystä alkuperäisestä ostopäivämäärästä lukien. Tämä ei kata esimerkiksi kiekkojen, joustohaarukoiden ja voimansiirron komponenttien kaltaisia osia. Reklamaatioon on liitettävä todiste alkuperäisestä ostosta.

1. Käytöstä aiheutuva normaali kuluminen
2. Virheellisestä kokoamisesta aiheutuvat viat ja vauriot
3. Korroosiosta aiheutuvat viat ja vauriot
4. Huollon puutteesta tai virheellisestä huollosta johtuvat viat ja vauriot
5. Polkupyörään asennettavat komponentit, osat tai lisävarusteet, jotka eivät ole yhteensopivia tai joita ei ole alun perin tarkoitettu käytettäväksi myydyssä polkupyörässä
6. Viat ja vauriot, jotka aiheutuvat onnettomuudesta, väärinkäytöstä tai laiminlyönnistä
7. Osien vaihtamiseen liittyvät työkulut
8. Ilman yksinoikeutta valmistetut tuotteet (muiden valmistajien valmistamat alkuperäisosat tai -komponentit), jotka kuuluvat alkuperäisvalmistajan takuun piiriin.
9. Kosmeettiset naarmut tai muut kuin rakenneviat Bontragerin hiilikuituvanteissa tai kiekoissa

1. Kaikki pyörät alkaen mallivuodesta 2020
2. 1.8.2019 jälkeen ostetut osat ja tarvikkeet.

Tuotteet, joita ei ole nimenomaisesti mainittu edellä, eivät kuulu tämän takuun piiriin.

Takuu mitätöityy, jos polkupyörän runkoon, etu- tai takahaarukkaan tai komponentteihin tehdään muutoksia. Takuu rajoittuu nimenomaisesti viallisen osan korjaamiseen tai vaihtamiseen valmistajan valinnan mukaan. Takuu on voimassa tuotteen alkuperäisestä ostopäivämäärästä lähtien. Trek ja Electra eivät vastaa oheisvahinkojen tai välillisten vahinkojen korvauksista, ellei lainsäädäntö erityisesti kiellä tällaisen vastuun poissulkemista. Alkuperäisen ostomaan ulkopuolelta tehtäviin reklamaatioihin voi kohdistua maksuja ja lisärajoituksia. Takuun pituus ja yksityiskohdat voivat vaihdella maittain. Takuun englanninkielinen versio syrjäyttää muunkieliset versiot.

Käsittelemme reklamaatioita vain kirjallisesti. Emme käsittele reklamaatioita puhelimitse.

Greenride käsittelee reklamaatiot 30 päivän kuluessa ehtojen mukaisen reklamaation vastaanottamisesta.